哪些情形会被弹窗?弹窗如何解除?

〖壹〗、可能被弹窗的情形弹窗类型1：时空关联人员（弹窗编号4）若您在近14天内曾到访过疫情中高风险地区或与确诊病例 、密接人员存在时空轨迹交集 ，健康宝会通过大数据筛查标记为潜在风险人员，触发弹窗提示 。示例：您居住的小区周边出现确诊病例
，即使未直接接触，也可能因大数据划定的防控区域范围被纳入监测。

〖贰〗、北京健康宝弹窗3报备社区后解除时间需分情况讨论 ，具体如下：未与确诊人员产生交集的情况若确认未与确诊人员产生交集
，需签署承诺书，并完成“三天两核酸”（即3天内进行2次核酸检测 ，且间隔时间需超过24小时）
。待核酸检测结果均为阴性后
，弹窗即可解除。

〖叁〗
、如果全为阴性，隔天会取消北京健康宝弹窗 。如果核酸采样结果没有问题 ，那么弹窗在解除隔离的第二天就会消失
。

〖肆〗、如果因为人在外地没赶上北京三轮核酸筛查导致弹窗
，可以在外地符合条件的检测机构完成核酸检测，当北京健康宝查询到核酸检测结果后便可以自动解除弹窗。

〖伍〗 、系统方面的排查与修复1）重启设备 ，关闭电视电源
，拔掉插头等30秒后再插上，同时重启路由器 ，关闭电源5分钟后重启，很多临时网络连接问题能通过这个办法解决 。

北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法

未能按时进行检测的人员
，北京“健康宝 ”将进行弹窗提示
。 解决办法： 请关注手机短信，并及时进行核酸检测。 如已完成核酸检测 ，并可通过北京“健康宝”查询到核酸检测记录
，弹窗状态将于当日24时解除恢复绿码 。

解决方法：立即向所居住的社区
、村、酒店或单位（学校 、工厂
、工地、大院等）报告，并配合落实相关防疫措施
。待排除风险后 ，弹窗会自动解除。弹窗2情况说明：正处于入境隔离期间人员
，或隔离期满后未满规定观察期人员 。

遵守入境隔离政策，在隔离期间不得外出
。隔离期满后 ，按要求完成后续的健康监测等防疫措施
，弹窗将自动解除。弹窗3 情况说明：时空关联排查人员弹窗 。若您与京内外的疫情风险地区 、风险点位
、风险人员等有时空关联，将收到该弹窗提示。

如您已完成核酸检测 ，但健康宝仍弹窗的
，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果，请到本人居住的社区、村 、酒店
、单位等报到 ，您可凭纸质核酸检测证明由社区、村 、酒店等进行登记解除恢复绿码
。

北京健康宝5号弹窗怎样消除

〖壹〗、北京健康宝5号弹窗可通过健康宝内设置功能解除，具体操作步骤如下：进入北京健康宝设置界面打开北京健康宝应用
，在首页或个人中心区域找到设置选项并点击进入。选取账号与安全模块在设置界面中，找到账号与安全选项 ，点击进入账号管理页面 。此步骤用于定位弹窗管理功能入口
。

〖贰〗
、北京健康宝5号弹窗可通过北京健康宝App内设置功能解除
，具体操作如下：第一步：打开北京健康宝并进入设置启动北京健康宝App，在首页或个人中心找到【设置】选项并点击进入。第二步：进入账号与安全界面在设置菜单中 ，选取【账号与安全】选项
，此步骤用于管理账户相关权限及安全设置 。

〖叁〗、打开微信并搜索小程序：打开手机微信APP，在搜索栏输入“北京健康宝
” ，进入对应小程序
。进入弹窗公告页面：在小程序界面顶部找到“弹窗公告”一栏并点击
，系统将跳转至相关页面。查看解决方法并操作：跳转后页面会显示弹窗5的具体原因及消除方式，通常包括核酸检测 、行程报备
、健康监测等要求 。

〖肆〗、按照要求进行核酸检测 ，根据排查结果
，相关部门会进行风险研判，确认没有风险后 ，会解除弹窗
。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员。解决步骤：如果您在入境集中隔离14天后，返回北京并完成7天社区健康监测 。在此期间
，请严格按照要求进行核酸检测，确保所有检测结果均为阴性
。

北京“健康宝
”出现弹窗,如何处理?

操作步骤：无需预约 ，直接前往核酸检测点完成检测
，阴性结果自动上传后弹窗解除。通过北京12345公众号申诉 适用场景：上述方法无效或弹窗未及时解除时 。操作步骤：关注“北京12345”微信公众号，进入“民意直通→健康宝赋码状态 、弹窗纠错 ”。

进入申诉入口：微信搜索“北京12345
”公众号 → 点击“服务” → 选取“民意直通 ”
。勾选“已阅读
” → 点击“健康宝赋码状态弹窗纠错” → 进入信息填写页面。上传材料并提交：需上传健康宝弹窗截图和核酸阴性证明截图 。填写个人信息
、行程详情后提交 ，等待审核结果（通常1-3个工作日）
。

在完成上述核酸检测后
，您需要前往所在居委会签订承诺书。签订承诺书后，居委会将协助您解除健康宝的弹窗提示 。针对四类药购买人员的特别提示：如果您近期在药房购买过四类药（通常指退烧药、止咳药 、抗病毒药和抗生素） ，并因此收到弹窗
，请直接前往核酸检测点进行核酸检测
。

立即向所居住的社区
、村、酒店或单位（学校 、工厂
、工地、大院等）报告。配合相关部门进行风险排查，如填写京心相助小程序等相关信息 。按照要求进行核酸检测 ，根据排查结果
，相关部门会进行风险研判，确认没有风险后 ，会解除弹窗
。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员。

北京弹窗区域图哪里查看?

可以通过微信搜索公众号“北京本地宝 ”，关注后在对话框回复相关关键词获取北京弹窗区域图及相关信息 。具体如下：获取途径：微信搜索公众号“北京本地宝
”
，关注该公众号
。

查询后截图，并保存到手机相册备用 ，以便上传。打开“北京12345”微信公众号：点击最下方的民意直通→个人办事→健康宝赋码状态 、弹窗纠错（如果没有此选项
，直接点开疫情防控→健康宝就可以看到） 。阅读并确认个人用户须知：阅读个人用户须知，并选取已阅读框后 ，点击确认继续。

打开微信APP
，点击北京健康宝进去，如下图所示
。在北京健康宝界面 ，点击上方的遇弹窗进去
，如下图所示。进入弹窗说明，查看解决办法 ，如下图所示 。

在外地北京健康宝出现弹窗3的解除办法如下：截图：①微信搜索小程序国家政务服务平台将下方图片的四个项目
，分别进行填写、查询，将查询结果保存至手机备用
。②北京健康宝弹窗提示：截图备用。做核酸：做完之后第一时间将核酸报告截图 。

查找并保存国家政务服务平台信息：打开国家政务服务平台小程序 ，依次查找指定的4条信息，并依次保存4张截图
。截取北京健康宝弹窗图：再次打开北京健康宝
，点击指定位置，将自己的北京健康宝弹窗截图。

微信搜索“北京12345 ”公众号 → 点击“服务” → 选取“民意直通
” 。勾选“已阅读” → 点击“健康宝赋码状态弹窗纠错 ” → 进入信息填写页面
。上传材料并提交：需上传健康宝弹窗截图和核酸阴性证明截图。填写个人信息
、行程详情后提交 ，等待审核结果（通常1-3个工作日） 。